苏州讯 2026年2月5日上午，苏州五维血液透析中心举办首届肾友座谈会，院长张晓燕、肾内科主任孙建英、护士长贾若梦与6位长期透析患者围坐一堂，倾听心声、答疑解惑、共话健康。活动以“平等、真诚、专业、温暖”为基调，现场氛围融洽，获得肾友一致认可。

此次座谈会旨在打破传统医患沟通壁垒，搭建一个双向互动、互助共进的平台。张晓燕院长表示：“患者的体验和需求，是我们优化服务的第一信号。我们不仅要提供高质量的透析治疗，更要成为肾友值得信赖的健康伙伴。”

患者真情分享：从“被动治疗”到“主动信任”。

座谈会上，肾友们踊跃发言，既有对五维医护团队的由衷感谢，也提出了个性化需求，内容真实、情感真挚。

一位转入我院一个月的患者坦言：“原计划到五维过度一个月年后转院，这一个月下来感觉太妙了，从服务到医疗技术都堪称精湛，以前在其他机构透析后常感口渴、涨水量多，现在不仅涨水少了，不口渴了，在这里透析后不再乏力。”他将这一转变归功于五维超纯透析、个体化透析方案与充分性评估体系。

另一位肾友赞同并提到：“这里透析后也没有出现乏力的现象，连口服药都停了，血磷、血压等指标也稳定达标，体重控制也比以前好。唯一的小愿望是——能不能安排固定护士为我穿刺？我血管比较敏感。”话音刚落，贾若梦护士长当场回应：“您的需求我们记下了，我们会尽可能满足大家的需求。”患者连连点头，脸上露出安心的笑容。

还有肾友表达了对HFR（血浆灌流） 治疗效果的满意，希望增加灌流次数。孙建英主任认真记录，并承诺将结合其近期检验数据进行综合评估，“如果符合条件，我们会第一时间为您安排，并做好全程解释与监测。”

多位肾友不约而同提到：“这里的医生护士不仅技术好，更愿意花时间听我们说话。”一句朴素的评价，道出了五维“以患者为中心”服务理念的落地成效。

针对肾友提出的“优化下机时段人力安排”“安排高年资护士穿刺”等建议，院方现场明确改进路径：

1.护理部将梳理高峰时段排班，提升下机环节衔接效率；

2.护理部将部署护士学习计划，加强各个年资护士穿刺技术培训；

3.所有个性化需求纳入《肾友服务档案》，实行闭环管理。

张晓燕院长强调：“座谈会不是形式，而是起点。我们将把今天的每一条反馈，转化为明天的服务行动。”

人文关怀融入细节，品牌温度悄然生长。

恰逢新春佳节临近，会场布置温馨雅致，茶点精心搭配低磷低钾配方。医护人员为每位肾友送上手写祝福卡，传递节日问候。一位年长患者感慨：“在这里，我感受到的不只是治疗，还有尊重和陪伴。选择五维，并且把生命交给五维，我和全家很放心”。

此次座谈会的成功举办，标志着苏州五维在透析精细化管理与人文医疗服务融合上迈出坚实一步。未来，中心将持续开展肾友健康宣教、心理支持、经验分享等活动，深化“医-护-患”协同机制，用专业守护生命，用温度照亮透析之路。

第三代HFR血浆灌流

（文/陆婷婷 苏州五维血液透析中心）

2026年2月5日